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Una promesa de valor basada en la transparencia y la confianza
Te contamos lo que elegimos incluir y dejar fuera de nuestras fórmulas. Creamos soluciones con ingredientes verdaderos, extractos naturales y respeto absoluto por la vida para brindarte total seguridad.
Preguntas frecuentes para tu tranquilidad y bienestar
Queremos que sientas total seguridad al cuidar de ti. Aquí resolvemos tus dudas con la transparencia y cercanía que mereces, acompañando cada paso de tu rutina diaria.
Llevar tus productos favoritos a casa es muy fácil desde nuestra tienda oficial de D'Luchi. Solo debes navegar por las categorías o usar el buscador para añadir las soluciones que deseas a tu carrito de compras, ingresar tu correo electrónico y completar tus datos de envío con total tranquilidad asegurándote de no incluir caracteres especiales. Finalmente, elige el método de entrega y pago que prefieras; nosotros nos encargaremos de mantenerte al tanto de cada actualización por correo hasta que tu pedido llegue directo a tu puerta u oficina.
Queremos brindarte total comodidad y seguridad en tu experiencia, por eso en nuestro sitio web puedes finalizar tu compra eligiendo la opción que mejor se adapte a ti. Recibimos tarjetas de crédito de todas las franquicias, tarjetas débito a través de PSE tanto para cuentas de ahorros como corrientes, pagos en efectivo mediante Efecty, o el financiamiento directo con ADDI para que nunca aplaces tu bienestar natural.
Si el sistema rechaza tu transacción, lo primero que te sugerimos verificar es que tu tarjeta se encuentre activa con tu entidad bancaria para realizar compras por internet. Una vez lo asegures, confirma con calma que los datos ingresados en el checkout coincidan de forma exacta con tu plástico físico, como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y tu nombre tal como aparece allí; además, si decides pagar a una sola cuota, recuerda seleccionar la opción de pago total en el sistema para evitar inconvenientes.
Al seleccionar la opción de Efecty en cualquiera de nuestros portales oficiales, cuentas con un plazo máximo de 24 horas para acercarte a realizar tu pago en efectivo. Te recomendamos hacerlo lo antes posible, ya que una vez transcurrido este tiempo el sistema liberará los productos y cancelará el pedido de manera automática para garantizar la disponibilidad a otras personas reales.
Para disfrutar de tus beneficios especiales, dirígete al resumen de tu carrito de compras e ingresa el código exacto en el campo asignado para tarjetas de regalo o cupones de descuento. Es muy importante que lo escribas respetando fielmente las mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales que contenga para que el sistema reconozca tu beneficio de forma transparente y aplique la rebaja de inmediato sobre el valor total de tu orden.
El costo y los días estimados de entrega se calculan de manera automática en el momento en que ingresas tu dirección de envío en el checkout. Normalmente, nos tomamos entre 1 y 3 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago para preparar y despachar tu pedido con todo el amor que mereces; ten en cuenta que durante jornadas especiales de alta demanda nacional como Cyberlunes o Black Friday, estos plazos de entrega pueden ser un poco más amplios de lo habitual, lo cual te informaremos de manera oportuna.